«Качество диагностики в надомной форме обслуживания».
Ознакомьтесь с ситуаций из практики специалиста и сформулируйте полные и обоснованные ответы на следующие ниже вопросы. В Территориальный центр социального обслуживания обратилась жительница района с просьбой помочь ее соседке. Она рассказала, что с ней в подъезде проживает пожилая женщина Наталья Ивановна. У Натальи Ивановны в последнее время совсем ослабло здоровье, она очень плохо передвигается, постоянно проблемы с давлением и сердцем. Всем в подъезде очень жаль пожилую женщину, они как могут помогают ей, но не всегда. И тогда Ольга, так зовут женщину, которая пришла просить за Наталью Ивановну, решила обратиться в ТЦСО, который находится недалеко от их дома, чтобы узнать, как и чем можно помочь пенсионерке, которой был 81 год, инвалиду II группы, ветерану труда. Конечно же в первую очередь хотелось бы привлечь социального работника. В центре предложили несколько вариантов помощи для Натальи Ивановны, но, так как вся помощь имеет заявительный характер, специалисту надо было пообщаться непосредственно с клиентом. При первичном обследовании выяснилось, что у Натальи Ивановны есть дочь, которая прописана и проживает вместе с матерью. Хотя дочь и ведет асоциальный образ жизни, в социальном работнике пришлось отказать.
Вопросы:
1. Насколько качественно проведена диагностика?
2. На что еще при проведении диагностики следовало обратить внимание?
3. Что может предпринять специалист для оказания помощи?
1 Ответ
1. Насколько качественно проведена диагностика?
Точнее, она вообще не была проведена. «Специалисты» ТЦСО просто проверили, кто прописан в квартире.
2. На что еще при проведении диагностики следовало обратить внимание?
Жилищные условия и факт проживания дочери по месту прописки.
3. Что может предпринять специалист для оказания помощи?
В первую очередь, провести адекватную диагностику и пообщаться непосредственно с клиентом.